Что нужно, чтобы Интранет-проект получился успешным

Девять полезных и небанальных советов по созданию интранет-портала, который действительно будет нравится сотрудникам и решать те задачи, которые вы перед ним поставите.

1. Четко определить цели и задачи проекта и увязать их с целями и задачами самой компании.
По статистике, 85% интранет-проектов оказываются неудачными, поскольку не имеют этой связки. Если вы рассматриваете интранет как просто большой телефонный справочник, где есть контакты всех сотрудников, то есть гораздо менее затратные способы организовать такие корпоративные «Желтые страницы». Поэтому правильной для интарнет проекта будет задача «Мы хотим, чтобы наши сотрудники выполняли свою работу по общим стандартам, и делали это быстрее и эффективнее». И совершенно неправильной будет задача, которая звучит так: «Мы хотим, чтобы сотрудники получили быстрый доступ к файлам и контактам».

2. Понять, в чем специфика аудитории и ее информационные потребности.
Сотрудникам одних компаний полезно и интересно знать, что происходит с рынком вообще. Сотрудникам других гораздо полезнее познакомиться со своими коллегами из регионов. А третьим нужна просто некая площадка для обсуждения своих идей и обмена опытом. Интранет должен учитывать информационные нужды и преференции конкретной группы людей, а не некой абстрактной «аудитории».

3. Интранет, как любой другой продукт, должен иметь «конкуретное преимущество».
Заставить людей ходить на корпоративный портал невозможно. Тем более невозможно заставить их туда что-то писать. Чтобы сотрудники были сами готовы тратить свое время на этот ресурс, отдавая ему предпочтение перед обычной прессой, социальными сетями, форумами и блогами, на нем должно быть что-то, что они не обнаружат больше нигде.
Примером конкурентного преимущества интранет-проекта может быть книга контактов всех сотрудников компании. Но этого явно недостаточно, чтобы сотрудники хотели посещать и другие страницы потрала. Другие возможные опции – собственный RuTube с корпоративным видео, сделанным как самими сотрудниками, так и специалистами по коммуникациям. Или, к примеру, раздел «Фото дня». Или раздел с аналитикой по рынку. Расписание тренингов. Возможность поиска по архивным корпоративным документам. Возможность бронировать переговорные. Возможность посмотреть личные расписания топ-менеджеров и записаться на встречу к любому из них. Меню столовой на сегодня. Возможность подписаться на RSS рассылку корпоративных новостей. Сервис мгновенного обмена сообщениями между сотрудниками. Идей может быть множество – и каждая компания выбирает то, что интересно именно ее сотрудникам.

4. Наличие единого центра ответственности.
Управление интранет-проектом должно быть централизировано! Каждый сотрудник должен знать, куда и к кому он может обратиться, если у него возникнут идеи/предложения по улучшению интранет-портала, или некие мысли, которые он хотел бы на нем разместить. В идеале, на портале должны быть размещены контакты этого конкретного администратора ресурса, а не просто отдела: многие не хотят писать «на деревню дедушке», поскольку не уверены, что их письма дойдут. А общаться с конкретным известным человеком всегда проще.

5. Простой доступ к информации
Данные статистики свидетельствуют, что интранет-порталы, которые запрашивают от сотрудников логин и пароль каждый раз, когда они туда заходят, посещаются на 65% меньше, чем более открытые порталы. Гораздо лучше сделать ресурс, который будет открыт для сотрудников компании не только в офисе, но и вне его, чтобы они могли зайти сюда, находясь в командировке или даже в отпуске.

рейтинг 0

 Загрузка ...

Запись опубликована Вы не можете оставить комментарий или трекбек.