Кейс: журнал, поднявший продажи на 72%

Сеть британских супермаркетов Waitrose сумела укрепить лояльность покупателей и увеличить продажи некоторых товарных категорий на 72% с помощью корпоративного журнала Waitrose Food Illustrated.

Заказчик: сеть супермаркетов Waitrose
Журнал: Waitrose Food Illustrated
Периодичность: ежемесячно
Тираж: 244 176
Целевая аудитория: покупатели супермаркета, а также владельцы карт лояльности

Цели проекта
- Вознаградить держателей карт супермаркета и укрепить лояльность покупателей;
- Увеличить число держателей карт лояльности;
- Установить доверительные отношения с клиентами;
- Отразить ценности брэнда Waitrose и донести их до читателей;
- Поднять продажи в супермаркетах сети.

Реализация
Для реализации поставленных задач издательством корпоративной прессы был разработан журнал Waitrose Food Illustrated – ежемесячное издание, ориентированный на покупателей и владельцев карт лояльности Waitrose. По данным компании-заказчика, ядро целевой аудитории составляют люди в возрасте от 30 лет, принадлежащие к среднему классу, со средним+ уровнем дохода. Журнал решено было распространять внутри сети и по подписке. Держателям карт лояльности издание рассылается бесплатно. Остальные покупатели могут приобрести журнал непосредственно в супермаркете.

Издание адресовано любителям и ценителям хорошей кухни. Важную роль в нем играют статьи ведущих шеф-поваров британских ресторанов и именитых диетологов. Кроме того, на страницах журнала публикуются рецепты оригинальных и несложных в приготовлении блюд, а также всевозможные купоны и промо-материалы.

Измерение эффективности
После нескольких выпусков сеть Waitrose организовала ряд качественных маркетинговых исследований, чтобы оценить эффективность корпоративного журнала. Кроме того, ежегодно отслеживалось изменение объема продаж по товарным категориям, чтобы выявить реальный прирост продаж товаров, упоминавшихся в журнале.

Результат
Согласно результатам проведенных исследований, держатели карт лояльности  получали каждый номер Waitrose Food Illustrated и читали в среднем 50% его материалов. А 24% покупателей приобрели карты супермаркета специально для того, чтобы иметь возможность получать журнал бесплатно. Сам журнал вызвал бурный читательский отклик в виде огромного числа писем «в редакцию». Десятки тысяч человек приняли активное участие во всевозможных конкурсах, публикуемых на страницах издания.

Отраслевое издание Campaign признало Waitrose Food Illustrated лучшим клиентским журналом года, назвав его «образцовым корпоративным изданием». Но самое главное, журнал помог увеличить продажи по товарным категориям, упоминавшимся на его страницах. До запуска издания по всем этим категориям уже несколько лет наблюдалось стабильное снижение продаж, однако уже через несколько месяцев после выпуска Waitrose Food Illustrated оборачиваемость этих товарных категорий выросла в среднем на 72%.

Источник:

http://www.prweek.com/uk/news/article/194851/Case-Study-Waitrose-customer-magazine/

 Загрузка ...

Запись опубликована Вы не можете оставить комментарий или трекбек.