Работа над ошибками

Западные бизнес-гуру наперебой продвигают контентный маркетинг как самый эффективный способ коммуникации с потребителями. Но некоторые компании, попробовав этот самый контентный маркетинг еще в докризисные времена, потерпели поражение и пришли к ошибочному выводу, что «это не работает». В чем была их ошибка и почему им стоит попробовать метод контентного маркетинга еще раз именно сейчас?

Чаще всего неудачи в реализации контент-маркетинговой стратегии случаются, когда компания начинает заниматься контентным маркетингом своими силами, нагружая новыми обязанностями уже существующие подразделения и персонал. Маркетинговые боссы думают (совершенно ошибочно): «Мы знаем о своем продукте все, поэтому и написать о нем мы сумеем лучше, чем кто бы то ни было». Или топ-менеджер какой-нибудь туристической компании, давая задание своим сотрудникам наполнить содержанием только что созданный интернет-портал о путешествиях, рассуждал примерно так: «Каждый из них хоть раз в жизни куда-то да ездил. Неужели он не сможет уделить полчаса, чтобы описать свой опыт». На деле оказывалось, что не может. В итоге, портал наполнялся нерегулярно и некачественно, потребители просто переставали ходить на него, и проект умирал.

Еще одной причиной провала контент-маркетинговых инициатив могло быть отсутствие единого координирующего центра. Это, опять же, характерно для «доморощенных проектов», когда компании все делают сами. В этом случае, например, рассылкой новостных бюллетеней и каталогов занимается служба по работе с покупателями, электронная почтовая рассылка находится в ведении IT-отдела, электронные книги и аналитические отчеты и white papers составляет департамент маркетинга. А наполнение сайта компании разделено между всеми названными подразделениями, каждое их которых действует совершенно обособленно. При этом само собой работы у сотрудников, причастных к созданию и распространению контента, более чем достаточно, и отслеживать реакцию потребителей («слушать», что о компании говорят в социальных сетях) просто некому и некогда. Получается, что и в этом случае контентный маркетинг остается пустой тратой времени и ресурсов.

Еще совсем недавно такая организация работы могла иметь место, поскольку маркетинговый процесс так или иначе все равно бы двигался и даже приносил, вероятно, какой-то удовлетворительный результат, а на потери можно было бы закрывать глаза (или, по крайней мере, не обращать особого внимания).

Но сегодня любые потери просто недопустимы. А потому советуем вам взглянуть еще раз на свой маркетинговый план и сделать следующее:

1.    Как можно более четко определите, что работает, а что нет. Вы, вероятнее, обнаружите, что контент «работает» лучше, поскольку несет в себе очевидную информационную ценность для ваших потребителей, они возвращаются к нему снова и снова или даже сами стремятся его распространять. Иная история с традиционными маркетинговыми инструментами, половина из которых, возможно, и работает, но только вы не знаете какая именно половина.

2.    Не раздумывая, откажитесь от маркетинговых приемов и каналов, если обнаружили, что они неэффективны. Какими бы привычными они вам ни казались, и как бы внутренний голос не нашептывал вам: «Но ведь все так делают!» Вы больше не можете позволить себе тратить деньги, потому что все их тратят.

3.    Если вы «срезаете» затраты на рекламу и маркетинг, не спешите прятать эти деньги в чулок. Инвестируйте хотя бы их часть в ценный для вашей аудитории контент – электронную рассылку, ваш сайт, клиентский журнал. Не забывайте, что у традиционных СМИ сейчас тоже кризис, и у вас тем самым есть редчайшая возможность заменить их в качестве поставщика полезной информации для своих потребителей.

4.    По возможности, доверьте создание контента профессионалам. Поверьте, даже если вы сумеете оптимально распределить обязанности по созданию и распространению контента между подразделениями внутри компании, эта деятельность все равно будет занимать у них значительную часть времени и сил. А вам все же гораздо выгоднее, если сотрудники сосредоточатся на исполнении своих основных обязанностей. И опять же, не забывайте: инвестировать стоит только в то, что делается действительно качественно. Если это «производство на коленке», нет смысла тратить на это деньги и время.

Источник:

http://blog.junta42.com/content_marketing_blog/2009/01/recession-creates-opportunity.html

 Загрузка ...

Запись опубликована Вы не можете оставить комментарий или трекбек.