Узкие «спецы» против многопрофильных медиа-гигантов

Изданием корпоративной прессы в последние годы увлекаются все больше компаний. Растет спрос – растет и предложение. В результате, подразделения «по изданию корпоративных газет и журналов» появились во всех медийных компаниях. Однако, насколько их услуги качественны, большой вопрос. По мнению американских экспертов, издатели, занимающиеся выпуском корпоративной прессы как «побочным» видом деятельности, грешат следующими основными недостатками:

1. Использование бизнес-модели традиционного печатного издания.
Большинство издателей управляют подразделением корпоративной прессы так, как если бы это был обычный журнал. Оно и понятно: так привычнее и к тому же все внутренние процессы «заточены» под традиционную издательскую модель.
Однако такой подход ведет к большому количеству издержек – и прежде всего, для заказчика. Например, если сроки выпуска обычного издания никто не сдвигает: проще снять материал из номера, чем подвинуть срок сдачи в типографию, то в корпоративной прессе все по-другому. Срок сдачи номеров очень часто сдвигается из-за того, что заказчик не успевает согласовать какой-то материал или поставить в номер особенно важную новость. При традиционной организации процесса, такие подвижки очень неудобны для издателя, и он всеми силами требует от заказчика соблюдать сроки. В результате, возникает конфликт интересов и проект, чаще всего, передается другому издательству, которое способно работать более гибко.

2. Недостаток внимания к клиенту
Один из самых «провальных» участков работ обычных издателей, занявшихся корпоративной прессой, – это работа с клиентами. Часто этот функционал отдают уже действующим сотрудникам (например, редакторам) «в довесок». Однако редактора чаще всего понятия не имеют о том, как общаться с клиентом, что ему говорить, и не чувствуют, в каких случаях следует настаивать на своем, а когда – согласиться с клиентом. А ведь для заказчика наличие эккаунт-менеджера очень важно. По сути, он является для него «входной точкой» со стороны издательства. Именно к нему адресуется большая часть вопросов. Именно с ним обсуждается бюджет, особенности распространения издания, подвижки в сроках. Для этого круга обязанностей требуется отдельная должность, которую могут обеспечить только специализированные издательства корпоративной прессы.

3. Работа над проектом «по совместительству»
Конечно, на заказчика может произвести большое впечатление тот факт, что над его проектом работает, например, действующий редактор известного журнала. Это ведь гарантирует, что работу делает профессионал. Однако в этом и заключена опасность: у такого редактора основная обязанность – это тот самый известный журнал, а не проект по корпоративной прессе. Хотя как раз последний требует куда больше времени и сил. Так что наличие действующих «звезд» журналистики в команде издательства – скорее минус, а не плюс для заказчика. Вот бывшие «звезды» – другое дело. Но они-то как раз и идут в специализированные издательства корпоративной прессы.

Источник:

 Загрузка ...

Запись опубликована Вы не можете оставить комментарий или трекбек.