Чем плох новостной бюллетень iTunes

Лично я очень уважаю лично Стива Джобса и компанию Apple. Все, что делают эти ребята, я считаю интересным, креативным и по меньшей мере заслуживающим внимания. За одним исключением: их новостной бюллетень заставляем меня усомниться в адекватности их маркетологов.

Маркетологи Apple, казалось бы, достигли вершин мастерства в «кастомизации» маркетинга. Если вы хоть раз покупали музыку на iTunes, можете быть уверены: информация о вашей покупке храниться где-то в огромных базах данных Apple. Если вы зайдете на сайт второй раз, iTunes предложит вам именно ту музыку, которая гипотетически может вас заинтересовать: исходя их анализа вашей истории покупок. Ребята из Apple действительно научились делать индивидуальный маркетинг, и это вызывает уважение.

Но меня постоянно мучает вопрос: почему они не применят тот же самый метод формирования индивидуального предложения при издании своего электронного бюллетеня? Нет, они и не думают делать это, а упорно шлют всем потенциальным покупателям один и тот же контент. Лично я считаю себя человеком с широким кругозором и не могу сказать, что мои предпочтения в музыки очень узки и специфичны. Я люблю многих исполнителей: начиная от Bach и заканчивая Benny Goodman или от Asleep at the Wheel до Andre Watts. Однако посмотрим, что шлет мне iTunes. Новостной бюллетень, который рассказывает о музыке, которую я либо не люблю, либо просто не знаю. К примеру, о чем они пишут в своем новостном бюллетени на этой неделе:

1) Guns N’ Roses– я знаю эту группу, но не имею понятия, как они звучат. И честно сказать, меня это не особенно расстраивает.
2) Kanye West & Ludacris– кажется, это какие-то рэперы. Рэп я не люблю и не слушаю.
3)  Killers– честно сказать, я даже не знаю, что это за ребята. И главное: прочитав новостной бюллетень iTunes от корки до корки, я так и не узнал, что за музыку они играют и не понял, стоит ли мне ее покупать.
4) Coldplay– еще одно имя, которое я вроде бы слышал, но не более.
5) Akon Holla Holla (T-Pain)– это вообще черт знает что. Из бюллетеня непонятно даже, «T-Pain» – это имя исполнителя или название песни.

Вполне вероятно, найдется немало людей, кто знает, о чем идет речь в бюллетени iTunes, и кто любит эту музыку. Но на мой взгляд, бюллетень, в котором рассказывается только о новых поступлениях – это вчерашний день. Имея такую команду маркетологов, такие деньги и главное – такте возможности по изучению покупательских предпочтений как iTunes, я бы издавал только кастомизированный бюллетень, который был бы интересен всем читателям, а не узкой группе ценителей экзотических стилей музыки. Можно же, в конце концов, разделить всех потребителей на несколько сегментов, исходя из их предпочтений, и рассылать им разные версии бюллетеней. Да, это потребует чуть больше усилий, чем сейчас, но и эффект зато окажется заметнее. Если каждый будет получать информацию о том, что ему интересно, рост покупок через iTunes не заставит себя ждать.

Автор поста: Ньютт Баррет – автор блога о контентном маркетинге, соавтор книги «Get Content, Get Customers»,  президент компании Content Marketing Strategies (Voyager Media Inc.)
Источник:

http://contentmarketingtoday.com/2008/12/03/content-marketing-goof-up-why-isnt-the-itunes-enewsletter-showing-me-the-love/

 Загрузка ...

Запись опубликована Вы не можете оставить комментарий или трекбек.