Компания «Комстар-ОТС»
Каким НЕ ДОЛЖЕН быть контент
17.11.2008Решив выпускать корпоративную газету или журнал, наполняя свой сайт контентом или готовя первый выпуск новостного бюллетеня, вы, очевидно, задумываетесь над концепцией: о чем писать в своей корпоративном издании. Нужно ли писать с своих новых продуктах и услугах, стоит ли на каждой странице подчеркивать, как хороша ваша компания – в общем вести себя так, как это принято в обычном маркетинге?
О чем вы говорите потребителям, когда составляете сценарий рекламного ролика или готовите директ-мейл? Конечно о том, как вы хороши. Ну не вы конкретно, а ваша компания. А о чем вы рассказываете в этих роликах и рекламных рассылках? Правильно, о своих продуктах и услугах. Логично было бы предположить, что когда вы запускаете контент-маркетинговую кампанию, вы будете рассказывать о том же самом. Но проблема в том, что никому не интересно читать или слушать об этом.
Дело в том, что контентный маркетинг работает на другом уровне. Реклама – это та информация, которую вы навязываете потребителю. Контент – это то, что потребитель ищет сам и хочет получить. Поставьте себя на его место. К примеру, вы ищите в Интернете информацию (например, для своей статьи или для проведения семинара), а натыкаетесь только на рекламные брошюры. Очевидно, что они вызовут у вас только раздражение. Но вдруг вы находите сайт компании, которая представляет всю нужную вам информацию совершенно бесплатно. Стоит ли сомневаться, что вы запомните, как называется эта компания, и проведете на еще какое-то время, чтобы выяснить, нет ли та еще чего-нибудь интересненького.
Контент – это то, что люди хотят потреблять сами. Другими словами, это они принимают решение, читать вашу корпоративную газету или нет, слушать ваши подкасты или нет. И уверяю вас, нет такого потребителя, который по доброй воле согласился бы получать рекламу раз в неделю или раз в месяц читать, какая у вас замечательная компания. Поэтому если вы решили инвестировать в контентный маркетинг, помните одно простое правило: контент пишется не для вас. Он пишется для потребителя. Следовательно, он должен быть о том, что интересно именно ему. Таким образом, в контентном маркетинге вам понадобится подход журналиста, а не маркетолога. В чем отличие между ними?
Маретолог занят продвижением. Журналист рассказывает увлекательные истории, которые нравятся аудитории и ожидаемы ею.
Маркетолог отталкивается от существующих продуктов и услуг, его задача — подчеркнуть их конкурентные преимущества. Журналист отталкивается от читателя, его задача – заинтересовать его.
Маркетолог говорит о преимуществах свого товара. Журналист говорит о проблемах и способах их решения.
Но не думайте, что подход журналиста не совместим с бизнес-целями компании, что он не позволит вам добиться главного – повышения продаж. Как раз наоборот. Качественный контент способствует повышению лояльности и росту интереса потребителей к вашей компании. Главное – что он был им интересен.
