Компания «Комстар-ОТС»
Шесть способов преодолеть кризис с помощью маркетинга
06.11.2008Мы уж писали в одном из прошлых постов, что снижение маркетинговой активности, хоть и является естественной реакцией на кризис, не самый лучший способ борьбы с ним. Десятки исследований подтверждают, что компании, которые продолжают вести коммуникации с прежней интенсивностью в период спада, оказываются в лидерах рынка, когда рецессия заканчивается. Сделать это непросто, ведь маркетинговые бюджеты на следующий год уже сократили. Возможно, вам помогут эти шесть рекомендаций от западных бизнес-гуру.
Если вы – один из тех маркетологов, которые понимают, что, сохраняя интенсивность коммуникаций в условиях кризиса, вы создаете прочный задел на будущее, который позволит вашей компании выйти в лидеры рынка по окончании рецессии, вы, вероятно, сейчас оказались в растерянности. Ведь руководство требует от вас сокращения бюджетов на коммуникации. Возможно, некоторые их приведенных ниже рекомендаций помогут вам сформулировать новую эффективную маркетинговую стратегию, основанную на минимальных затратах финансовых средств. Эта стратегия давно известна многим маркетологам в качестве «контентного маркетинга»:
1. Для начала сосредоточьтесь на максимально глубоком понимании ваших потребителей и того, что для них самое важное. Определите, какие проблемы досаждают им более всего и как ваши продукты/услуги могут помочь им в решении этих проблем. Убедитесь, что все элементы вашей маркетинговой стратегии основаны именно на этом понимании.
2. Проанализируйте, какой контент содержит ваш сайт. Является ли он источником полезной для ваших клиентов информации? Если сайт – это просто страница «о вас», то вам срочно нужно что-то менять. Сейчас сайт становится для вас одним из основных маркетинговых инструментов. Убедитесь, что он используется действительно эффективно: т.е. выглядит привлекательным для клиентов, что он содержит информацию, которая заставляет их задержаться на вашем сайте и что он нацелен на то, чтобы ПРОДАВАТЬ вашу компанию потребителям.
3. Заведите корпоративный блог. Это лучший способ напрямую связаться с вашими потребителями, продемонстрировав им, что вы открыты к диалогу, что ваша компания обладает индивидуальностью, за которой стоят реальные люди, с которыми просто интересно общаться.
4. Введите электронную рассылку корпоративного новостного бюллетеня или газеты. Если у вас есть только печатная версия газеты, переведите ее в электронный вид. Помните – как и в случае с сайтом, здесь решающее значение имеет интересный для вашей целевой аудитории контент, а не просто «новости с наших проектов». Такую рассылку никто даже читать не будет!
5. Пока вы и ваша команда не научится справляться со всем вышеперечисленным самостоятельно, привлеките экспертов, которые помогут вам хотябы начать реализовывать эту контент-маркетинговую стратегию. На втором этапе от услуг специалистов можно отказаться, но только в том случае, если вы уверены, что справитесь с журналистской, редакторской и дизайнерской работой своими силами.
6. Следите за тем, чтобы каждое маркетинговое и рекламное сообщение тем или иным образом мотивировало вашу целевую аудиторию посетить ваш новый, наполненный качественным контентом сайт. Разумеется, конечная цель – заставить их КУПИТЬ вашу услугу или продукт. Но большинство потенциальных потребителей вряд ли поступят так сразу. Они сначала зайдут на ваш сайт, и только если сочтут его (а значит, и вашу компанию) — источником информации, достойным доверия, эти потребители превратятся в ваших клиентов.
Возможно, нынешний кризис будет очень тяжелым. Возможно, ваши ресурсы будут крайне ограничены. Но в любом случае, он закончится. И просто ждать, когда наступят эти светлые дни – значит уже сейчас проиграть в конкурентной борьбе и опустить руки. Уж лучше сразу продать бизнес за копейки и уехать куда-нибудь в Гоа, чтобы заняться дауншифтингом – так хотя бы головной боли меньше. Если же топ-менеджмент вашей компании пока не видит себя в роли дауншифтера, живущего в шалаше из пальмовых листьев, попытайтесь донести до него идею, что даже в условиях кризиса невозможно обойтись без инвестиций. Во всяком случае, без инвестиций в построение отношений с клиентами. Но если вы хотите, чтобы эти инвестиции были минимальными и окупились как можно скорее, начните внедрять в компании контентный маркетинг прямо сейчас.
