Контентный маркетинг помог MasterCard увеличить посещаемость сайта на 757%

19.09.2008

Когда потребление ваших продуктов или услуг выходит на массовый уровень (независимо от того, работаете ли вы на B2B или B2C рынке), спрос насыщается, а конкуренты начинают предлагать все то же самое, вам просто необходимо наладить контакт с потребителями. Только тогда ваш бизнес будет расти. Руководство MasterCard осознало это в 2007 г. и сделало ставку на контентный интернет-маркетинг. Результаты этой стратегии оказались поистине впечатляющими.

Маркетологи MasterCard вычислили, что одним из наиболее перспективных потребителей кредитных карт является малый бизнес. У компании уже был сайт, ориентированный на этот сегмент целевой аудитории, однако он работал недостаточно эффективно. Сайт требовалось серьезно переделать с учетом новой маркетинговой стратегии компании. MasterCard хотела сформировать в глазах предпринимателей положительный имидж, выступить для них в качества эксперта, стать источником информации и, одновременно, партнером. Но, конечно, основной целью было увеличение количества пользователей, использующих бизнес-продукты MasterCard.

Для разработки сайта MasterCard обратилась не просто к веб-дизайнерам, а к компании, специализирующейся на производстве корпоративного информационного контента. Перед подрядчиком были поставлены следующие задачи:

• Добиться того, чтобы у представителей малого бизнеса была как можно более полная осведомленность о продуктах и услугах MasterCard
• Добиться того, чтобы клиенты из всех видов существующих на рынке кредитных карточек выбирали именно продукты MasterCard
• Увеличить посещаемость сайта MasterCard

Контент-маркетиговое агентство, осуществляя проект, исходило из предположения, что представители малого бизнеса не нуждаются в советах и руководствах относительно того, как им развивать свой бизнес или продавать свои продукты. Но вот с чем у них могут быть проблемы, так это со специфическими финансовыми или бухгалтерскими знаниями: ведь далеко не все бизнесмены имеют высшее бизнес– или финансовое образование. Поэтому многим малым предпринимателям бывает сложно разобраться в тонкостях ведения бухгалтерских счетов, краткосрочных и долгосрочных финансовых стратегиях, в написании и переработке бизнес-планов и т.п. Не говоря уже о том, что мало кто из бизнесменов средней руки отлично разбирается в тонкостях налогообложения, страхования или пенсионных отчислений.

Контент-маркетинговое агенство решило воспользоваться актуальностью этой информации для малого бизнеса и разработало сайт, содержащий как статьи, так и подкасты, посвященные финансовым темам: как сокращать расходы, что нужно для грамотного составления бизнес-плана, какие существуют методики по максимизации прибыли, как управлять счетами и т.д.

Весной 2007 года новый сайт MasterCard заработал. Фокус был сделан на информацию, которая была действительно актуальна для его потенциальных посетителей. Напротив, такие откровенно рекламные разделы как «Подбери себе кредитную карту» и «Специальные предложения» были передвинуты вниз. Уже через месяц система контроля посещаемости сайта показала, что ставка была сделана верно: посетители охотнее всего изучали информацию в разделе «Финансы и бухгалтерия». Тогда контент-маркетинговое агентство, которое взяло на себя обслуживание сайта и наполнение его контентом, стало более активно готовить материалы именно для этого раздела, обновляя его чаще других.
Таки разделы как «Интервью с профессионалом», «Управление малым бизнесом» и «Личные финансы бизнесмена» были также дополнены помимо текстовых материалов подкастами (аудио-файлами), которые также записывались и обновлялись с определенной периодичностью контент-маркетинговым агентством, работающим над этим проектом MasterCard. Наблюдая за динамикой посещаемостью сайта и навигацией посетителей по нему, специалисты убедились, что эти разделы также являются наиболее посещаемыми и пользователи активно скачивают подкасты на свои компьютеры.

Результат этого проекта для MasterCard оказался поистине впечатляющим. Посещаемость сайта резко возросла, а вместе с ней – и информированность представителей малого бизнеса о продуктах и услугах компании. В 2007 число посетителей сайта увеличилось на 757%. Это естественным образом привело и к росту заинтересованности пользователей в услугах и продуктах MasterCard: посещаемость раздела «Специальные предложения» возросла на 71%. А по опросам, ежегодно проводимых компаний, буквально полгода спустя после запуска нового сайта большинство представителей малого бизнеса назвали именно MasterCard при ответе на вопрос: «С какой компанией у вас ассоциируются кредитные карты и финансовые услуги?»

Источник:
http://www.abmcustommedia.com/articles/mastercard-small-business-means-big-business