Если потребители не замечают ваши маркетинговые послания

В 1960-е годы в США на экраны вышел сериал «Безумцы» про мир рекламы, который сразу побил рекорды по популярности. Те, кто хоть раз смотрел его, часто вспоминают первую серию «Безумцев». Сюжет там таков: в офис к рекламщикам приходит дама с толстой папкой, где собраны результаты маркетинговых исследований. Рекламщики выпроваживают ее за дверь, и как только она уходит, папка с исследованием летит в мусорную корзину. После этого креативщики садятся за мозговой штурм с выпивкой и сигаретами, и так рождают идеи новой рекламной кампании.
Сейчас эта картина вызвала бы недоумение среди специалистов по рекламе и маркетингу: вот уже несколько лет маркетинг представляет собой прежде всего аналитическую дисциплину. Что это значит? Это значит, что маркетинговые кампании и рекламные послания строятся исходя из результатов анализа целевой аудитории, ее запросов и предпочтений. Причина популярности аналитического маркетинга проста: более сфокусированное за счет анализа целевой аудитории маркетинговое послание быстрее и точнее достигает своей цели, а значит, позволяет сделать маркетинг более эффективным.

Однако важно не переборщить с увлечением исследованиями и фокус-группами. Мы не зря вспомнили про «Безумцев»: рекламщики из этого сериала ни в грош не ставили исследования рынка, зато они умели создавать удивительные креативные решения, главная заслуга которых была в том, что они нравились потребителям, вызывали их интерес.

Сегодня создается впечатление, что некоторые компании занимаются маркетингом ради маркетинга, забывая о том, что основанная цель этой функции бизнеса – повышение продаж. Маркетологи вкладывают огромные деньги в исследования рынка и проведение фокус-групп, ИТ-департаменты внедряют CRM-системы, но результаты всех этих усилий стремятся к нулю. Почему? Да потому, что в погоне за технологиями и аналитикой, компании забывают, что аналитика сама по себе ничего не дает: она ничто без качественного контента. Базы данных, CRM, результаты фокус-групп – все это, конечно, очень ценно. Но сведения, почерпнутые из количественных исследований и CRM становятся всего лишь бессвязными фактами, если вы не умеете преобразовать их в качественный контент.

Никогда еще контент не был так важен, как сегодня, потому что сейчас в распоряжении маркетологов значительно больше каналов для доставки маркетинговых посланий потребителям. Это могут быть традиционные каналы (наружка, ТВ, радио или СМИ), печатные корпоративные журналы, газеты, электронные новостные бюллетени и даже корпоративное ТВ. Все эти каналы коммуникации могут быть чрезвычайно эффективно, но только в том случае, если у вас есть качественный контент, который вы передаете по этим каналам.
Что такое качественный контент? Это, во-первых, контент, который точно сфокусирован на потребности вашей целевой аудитории. Т.е. а) создан при полном понимании того, на кого он ориентирован; и б) создан с учетом результатов исследований целевой аудитории, при полном понимании ее запросов и потребностей. Во-вторых, качественный контент – это тот, который ждут потребители. Они не должны видеть, сколько усилий вам стоило создать его. Их не должно волновать, как рождаются идеи и каково технологическое решение, позволившее доставить этот контент до них. Потребители должны видеть только контент и он должен им нравится.

Таким образом, качественный контент немыслим без четкого сегментирования аудитории и данных по ее анализу. С другой стороны, аналитика тоже никому не нужна без контента. И если вы помните эти две простые истины и умеете воплотить их в жизнь, значит, ваши маркетинговые кампании всегда успешны и заметны для потребителей. Если же дела обстоят по-другому, возможно, вам стоит задуматься, с чем у вас проблемы: с аналитикой или с контентом? К счастью, и то и другое поправимо. Аналитику можно заказать у специальных маркетинговых агентств, а работой с контентом занимаются издательства корпоративных СМИ. Их задача – сделать ваш контент по-настоящему качественным и интересным для потребителя. 

Источник:
http://chiefmarketer.com/metrics/roi/0827-smart-content-marketing/

 Загрузка ...

Запись опубликована Вы не можете оставить комментарий или трекбек.